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適用對象
本政策適用於由淨適家完成、已付清服務費用，且留有正式服務紀錄之冷氣清洗、洗衣機清洗及雙方確認之加購服務。
冷氣清洗・洗衣機清洗
透明保障・安心服務
淨適家服務保固政策
為保障您的服務權益，請於施工完成後確認設備運作情形，並妥善保存服務相關資料。
生效日期：2026 年 8 月 27 日
基本保固
14 天
登錄期限
7 天內
延長保固
共 28 天
非施工問題
車馬費 $500
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保固期限
一般施工保固為服務完成日起 14 天，服務當日為第 1 天，至第 14 天 23:59 止。
客戶若於服務完成後 7 天內完成保固資料登錄，經資料核對無誤後，保固可延長為服務完成日起 28 天；延長後的保障範圍與本政策相同。
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保固範圍
保固限於經確認與本次拆卸、清洗、安裝或復原作業具有直接關聯的異常或損壞。
經淨適家判定屬施工責任者，將優先安排免費檢修或復原；如需由原廠或專業第三方處理，淨適家將協助安排並負擔合理且必要的修復費用。
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不在保固範圍的情形
- 服務前已存在的故障、異音、漏水、鏽蝕、破損或外觀瑕疵。
- 設備自然老化、零件耗損、脆化、鏽蝕、耗材或原廠設計問題。
- 施工前已告知風險，並經客戶同意後進行的作業。
- 冷媒、壓縮機、主機板、排水管路、電源或其他非清洗作業所造成的問題。
- 因室內環境、使用習慣、排水條件或污染源未排除而再次產生的異味、髒污或發霉。
- 服務完成後由客戶或第三方自行拆卸、維修、移機、改裝或不當使用。
- 天災、蟲害、電壓異常、外力或其他不可歸責於淨適家的原因。
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保固申請與到府檢查
- 請於保固期限內聯繫淨適家，並提供姓名、電話、服務日期、服務地址及可辨識問題的照片或影片。
- 客服將先進行初步判斷；若無法遠端確認，將與您預約到府檢查時間。
- 若確認問題由本次施工造成，淨適家將依本政策免費處理。
車馬費 NT$500
到府檢查後若判定問題非本次施工所致，將收取車馬費 NT$500；如另有原廠檢測、零件或維修費用，會先向您說明並經同意後處理。
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修復與爭議處理
保固處理以恢復設備原有正常功能為原則。如責任原因無法由現場判定，雙方可同意交由原廠或具專業能力的第三方檢測，並依檢測結果釐清責任及費用。
除有立即安全疑慮外，請先通知淨適家並保留設備現況；若未經聯繫即由第三方拆修，導致原因無法判定，可能影響保固認定。
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延長保固登錄
延長保固登錄須於服務完成後 7 天內送出，且姓名、電話、服務日期與地址需可對應淨適家服務紀錄。
是否留下 Google 評論不影響原有 14 天保固，也不作為取得 28 天延長保固的條件。Google 評論為客戶自由選擇。
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聯絡方式
保固申請請優先透過淨適家官方 LINE 聯繫，並提供完整服務資料與異常說明。
官方 LINE：@173mqmkj
官方網站：jingshijia.com
政策說明
本政策未盡事宜，依中華民國相關法令及雙方誠信協議處理。淨適家得因服務內容或法令變更調整政策；已成立的服務案件，以該次服務完成時所適用的政策為準。